よくあるご質問

ご登録情報の修正・退会について

年会費プランから他のプランに変更したい

年会費プランから他プランへの変更方法をご説明いたします。

プラン変更とは

現在ご登録いただいているプランの有効期間終了後、翌月1か月間の間に別のプランに変更することが可能です。

プラン変更可能期間

会員有効期限が切れた後の翌月1か月間のみ可能です。

ex.2024年11月末が有効期限の場合
2024年12月1日〜12月31日までの期間中にプラン変更が可能です。

注意点
①プラン変更可能期間を過ぎた場合、新規入会扱いとなり、会員番号・入会日などの情報は引き継がれません。
②プラン変更を希望する場合は、更新期間が開始するまでにマイページより自動更新を無効にしてください。

※更新期間とは
更新期間は、会員有効期限月の1日から翌月末までです。
例えば会員有効期限日が2024年11月末の場合、更新期間は2024年11月1日〜12月31日となります。
プラン変更をご希望の場合、2024年10月31日までに自動更新を無効にしていただく必要がございます。

プラン変更方法

マイページにアクセスしてください。

②変更先として希望するプランの「有料会員登録」ボタンをクリック(タップ)してください。

※上記画像はベーシックプランからの変更を希望される方の場合です。

③プラン変更手続きのフォームに進みますので、必要事項を入力し、手続きを行ってください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

退会の手続き方法を教えてほしい

<月額の場合>
退会のお手続きにつきましては、退会希望のIDにてログイン後、MY PAGEの「退会」ボタンよりお客様によるお手続きをお願いしております。


<年額の場合>
退会をご希望の場合、次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。
自動更新をされているお客様はMY PAGEより期限月の前月末までに自動更新を【無効】に設定いただくようお願いします。

(例)2023年2月末が会員期限→2023年1月末までにマイページより自動更新を【無効】に設定

※年会費自動更新の設定が「有効」の状態のまま決済が確定した場合につきましては、
いかなる理由でも返金等はできかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

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Bitfan IDの登録解除をしたい

SKIYAKI IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご依頼いただきますようお願いいたします。
※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

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登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 より行ってください。

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